アプリ・ビジネスマナー ポケットブックシリーズ

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1.ビジネスマナーの基本

ビジネスマナーが競争力の源泉になり得る?

ビジネスマナーと聞くと、どのような印象をお持ちになるでしょうか。新入社員が学ぶべきことだ、自分は十分に理解している、とお思いの方もいらっしゃるでしょう。事実、新入社員研修などでビジネスマナーを習うことはあっても、改めて勉強する機会は少ないものです。

しかし、ビジネスマナーが行き届いた会社と、そうでない会社とでは、相手に与える印象が大いに異なります。受付のちょっとした態度の違いであったり、電話やメールが雑だったりすると、それで会社の信用を落とすようなことに繋がりかねません。一方、受付で感動するようなサービスを受けたお客はその会社の印象を良くし、丁寧なメールはそれだけで会社の信用力を向上させます。

管理職に対してビジネスマナー研修を受けさせる大手企業も増えてきました。是非、今一度確認してみましょう。全ての社員がビジネスマナーを十分に理解することは他社との競争力につながるのです。

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